Glosario
Ecommerce
LTV (Lifetime Value)
El revenue total que un cliente genera durante toda su relación con tu marca.
LTV = AOV × Frecuencia de Compra × Vida del Cliente. Es la métrica más importante para determinar cuánto puedes gastar para adquirir un cliente de forma rentable.
Si tu LTV es USD $300 y tu CAC es USD $50, tienes un ratio LTV:CAC de 6:1 (excelente). Si el ratio baja de 3:1, la adquisición no es rentable. Un ratio saludable está entre 3:1 y 5:1.
Estrategias para aumentar LTV: email marketing (Klaviyo), programa de lealtad, suscripciones, contenido post-compra, y experiencia de unboxing que genere recompra.